Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden van PsyTrace
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om de wederzijdse rechten en verplichtingen van PsyTrace en haar cliënten vast te leggen. PsyTrace streeft naar professionele, hoogwaardige zorg en een transparante samenwerking. Wij verzoeken u vriendelijk deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen, zodat u volledig op de hoogte bent van de afspraken die van toepassing zijn op onze diensten. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door PsyTrace worden geleverd.
1.2 PsyTrace is gevestigd in Nederland en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90920783.
1.3 Door gebruik te maken van de diensten van PsyTrace verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten
2.1 PsyTrace biedt psychiatrische diensten, waaronder consulten, behandelingen en diagnostiek.
2.2 De diensten worden uitgevoerd conform de geldende professionele standaarden en richtlijnen, waaronder de richtlijnen van de Zorgstandaarden voor de Geestelijke Gezondheidszorg.
3. Afspraken en annuleringen
3.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
3.2 Bij annuleringen binnen 24 uur of bij niet verschijnen op een afspraak, behoudt PsyTrace zich het recht voor om 75 euro per consult in rekening te brengen.
3.3 Annuleringen dienen telefonisch of via e-mail te worden doorgegeven.
4. Betalingsvoorwaarden
4.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is PsyTrace gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
4.3 Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om te verifiëren of de diensten door de zorgverzekeraar worden vergoed. PsyTrace is niet verantwoordelijk voor eventuele afwijzingen door de verzekeraar
5. Verplichtingen van de cliënt
5.1 De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die relevant is voor de behandeling.
5.2 De cliënt dient zich te houden aan de door de behandelaar gegeven adviezen en aanwijzingen.
6. Aansprakelijkheid
6.1 PsyTrace is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen of het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt.
6.2 PsyTrace is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of immateriële schade.
6.3 De aansprakelijkheid van PsyTrace is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de desbetreffende dienst.
7. Privacy en vertrouwelijkheid
7.1 PsyTrace verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Alle informatie die door de cliënt wordt verstrekt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
7.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van PsyTrace.
8. Klachtenregeling
8.1 PsyTrace beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
8.2 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via de contactpagina van de website.
8.3 Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een erkende geschilleninstantie.
9. Overmacht
9.1 PsyTrace is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten de controle van PsyTrace.
Contact
Voor contact met PsyTrace, raadpleeg de contactpagina.